Reclame-technologie
De dienstensector is per traditie erg schuw als het gaat om ’t bedenken en toepassen van nieuwe technologie. En het zou me niet verbazen als de reclamesector veruit het sloomst is.
Terwijl er anderzijds door de voortschrijdende digitalisering van informatie, van media, en de effecten daarvan toch steeds meer mogelijkheden komen om reclame-inspanningen van begin (marktdata, briefing, creatie) tot eind (media-assets, plaatsing, waarneming, effecten) in één allesoverziend management- en rapportage-dashboard te vangen.
Terwijl binnen luttele jaren de overgrote meerderheid van alle commerciële communicatie toch ‘over ip’ zal worden gedistribueerd. Terwijl er met de dag toch steeds meer hartstikke goeie technologie beschikbaar komt.
De laatste editie van de AdTech (Hamburg, mei) barstte weer van de interessante software. De exposanten hadden het heel druk: met bezoekers uit de hoek van de internetbureaus en de internetreclamenetwerken, en met elkaar.
Traditionele reclamebureaus ontbraken totaal. Ik telde één klassiek mediabureau. En met de totale ter plekke aanwezige populatie van adverteerders had ik ’n potje kunnen klaverjassen. Ontwaakt.
Deze column is ook verschenen in Adforesult 6/7.
Helemaal met je eens Bob. Zolang de klant (de marketing afdeling) nog is georganiseerd in offline en online zullen de bureau's de klant op zijn wenken bedienen en hou je in bureauland ook deze scheiding.
Helaas is het luisteren naar klanten niet altijd het beste voor de klant (en dat uit de mond van een marketeer).
Mooi voorbeeld uit mijn studie was de strategie van IBM om in te zetten op mainframes.
Bij de opkomst van de PC was de mening van IBM om vooral in te blijven zetten op mainframe technologie, want dat was immers wat de klant op dat moment vroeg.
Deze redenering bracht ze vervolgens aan de rand van de afgrond...
Het gaat me niet eens zozeer om online en offline of andere blijken van niet-geïntegreerd communiceren, het gaat me überhaupt om de toepassing van technologie in de marketingsector.
Klassiek marktonderzoek brengt je altijd in de positie van de tennisser die steeds op de plek gaat staan waar de bal de vorige keer neerkwam. Met "luisteren naar klanten" bedoelen we vandaag de dag heel andere dingen.