Resultblog

NIET Happen naar Peijnenburg!

Eén van de basisregels bij het voeren van promoties is dat je een spaaractie primair richt op je bestaande loyale klanten. Zeker waarbij gekozen wordt voor een eigen gebrand premium. Tot dit niveau doet Peijnenburg alles goed. Waar het echter mis gaat is bij de belachelijke vergoeding die men vraagt. 10 euro (exlusief verzendkosten!!) voor een badlaken als beloning voor het spaargedrag van je vaste klanten slaat volledig de plank mis en is absoluut niet sympathiek te noemen (vergelijkbare kwalitatieve badlakens koop je bij diverse winkels zelfs voor een lager bedrag!). Zelden heb ik een promotie gezien die zo slecht rekening houdt met de behoefte van de doelgroep. Uitsluitend de echte Peijnenburg liefhebbers zullen bereid zijn om met dit strandlaken (volledig Peijnenburg branded) het strand op te lopen. Immers Peijnenburg is verre van sexy en het strandlaken heeft nu ook niet echt een hoog wannahave gehalte. Dat je deze groep die hiertoe wel bereid is, afstraft door middel van de hoge investering is volledig misplaatst.

Nog een fout van Peijnenburg is dat ze de actie ook op tv communiceren. Waste of Money!! Als de actie zelfs voor loyale klanten zwaar onvoldoende is, dan kun je de doelgroep switchers wel helemaal vergeten!! Persoonlijk vind ik Peijnenburg de lekkerste ontbijtkoek die er is, alleen de huidige promotie voelt gewoon als een belediging voor de loyale klanten. Deze promotie kan zich zelfs tegen Peijnenburg keren. Als ik alleen al de negatieve reacties bekijk op diverse consumentenfora dan zegt dit genoeg. Men is alom negatief!

Degelijke acties kunnen succesvol zijn, mits goed uitgevoerd. Een optie was geweest om een bedrag van maximaal 4,99 euro te vragen (inclusief verzendkosten)! Wellicht een tip voor Peijnenburg om in haar actiecommunicatie alsnog een prijskorting door te voeren, waardoor de enorme hoeveelheid strandlakens waar men straks mee blijft zitten nog enigszins beperkt wordt!

• 3 reacties
• 162119 keer bekeken