Emailmarketing is extremely vital
Loren McDonald, VP van Silverpop legt op de DMA's Email Evolution Conference van vorige week in Miami beach, haarscherp uit wat de ontwikkeling is van het email marketing landschap in de komende jaren.
Ook vertelt hij hoe een van de tactieken om respons te vergrote, Send Time Optimisatie werkt. Het maakt niet uit hoe dynamisch uw doelgroep is, er is altijd een gemiddeld tijdstip van de dag of dag van de week waarop een individu uw emails opent en klikt. Verzendtijd optimalisatie gaat er dus om, het optimum te vinden om op het juiste tijdstip boven in de inbox te belanden.
In deze discussie, met industrieleider Silverpop, vroeg ik Loren waar emailmarketing staat over 3 tot 5 jaar. Hij zei dat de komende periode social media en mobiele trends de relevantie voor email alleen maar verhogen. Email marketeers zullen hierdoor wel moeten veranderen. Evenals hun marketing-, sales- en serviceberichten. De promotionele boodschappen moeten meer persoonlijkheid, humaniteit en educatie bevatten. Email marketing wordt dus meer social, bv om de ontvanger te helpen in het maken van een beslissing en gebruik te maken van het opgebouwde vertrouwen in het merk.
De kracht van Data
Een andere belangrijke ontwikkeling is dat profile-driven email marketing nog belangrijker en complexer wordt. Data zal meer gehaald moeten worden uit social media en al het aantoonbaar gedrag wat er om een merk gebeurd. Met andere woorden marketeers zullen meer moeten luisteren en onthouden wat er gebeurd en gezegd wordt. Van real-life transacties tot webgedrag. De tools van vandaag maken het mogelijk om bijna ieder individueel online gedrag te tracken. Communicatie programma's gaan hier meer en meer gebruik van maken.
Marketing automation is de sleutel tot hogere ROI
Finally, Loren geloofd dat marketing automation de belangrijkste enabler wordt om volume te creeeren die nodig is. Omdat communicatieboodschappen meer persooonlijk en dynamisch worden, zal de schaarste in resources steeds groter worden om 1-op-1 te reageren op onvoorspelbare contactmomenten. Door te investeren in geautomatiseerde trigger-based campagnes wordt de mogelijkheid geboden om wel op de juiste tijd met de juiste boodschap te reageren en dit te optimaliseren!
Leuk en interessant interview heb je er weer van gemaakt Michael.
Vooral wat betreft de send time optimalisation is een erg interessant verhaal.
Ben benieuwd welke resultaten het in Nederland zou kunnen opleveren
@Susanne, dank voor je feedback. Ik maak zelf ook gebruik van de Send Time Optimization van Silverpop en ervaar absoluut een verschil in effectiviteit!
Let op, het is slechts een van de aspecten om aan de relatie te werken, door op het meest passende moment te communiceren. Na deze trigger, zal er nog steeds gewerkt moeten worden aan het vertrouwen en het communiceren van waarden voor de ontvanger.
RapidSugar onderschrijft dit. Uit de eerste campagnes die we op basis van ITM sinds augustus 2009 draaien blijkt een positieve correlatie met response. En conversie, na de klik.
Zie ook het artikel "Algoritme e-mail tool RapidSugar: Mensen zijn gewoontedieren" op Marketingfacts.