Consumenten beschermd tegen hoge kosten roaming

maandag 1 maart 2010, 15:11

Channel:

Mobiele internetters moeten vanaf vandaag een automatische waarschuwing krijgen en afsluiting kunnen vragen aan hun provider als de rekening te hoog oploopt door surfen vanuit het buitenland. EU-commissaris Neelie Kroes (Digitale Agenda) heeft dat bekendgemaakt.

Tot voor kort vonden kregen sommige mobiele internetters rekeningen van vele duizenden euro's wegens roaming, het gebruik van buitenlandse providers. "Met deze bescherming tegen schrikbarend hoge rekeningen kunnen consumenten met meer vertrouwen internetten als ze door Europa reizen", zegt Kroes. "Zulk vertrouwen is essentieel als mensen en bedrijven het internet ten volle willen benutten."
KPN en Vodafone hebben laten weten dat hun klanten per sms een maandelijks maximumbedrag van 50 euro exclusief BTW kunnen instellen. Na het bereiken van de limiet wordt de klant van het gebruik van internet of e-mail afgesloten tot de eerste dag van de volgende maand.
Het Europees Parlement en de EU-landen besloten in juni 2009 dat providers een waarschuwing en afsluiting moeten aanbieden als de rekening een bepaalde limiet heeft bereikt door roaming. Vanaf 1 juli dit jaar gaat de limiet van 50 euro automatisch gelden, tenzij klanten aangeven daar geen prijs op te stellen.